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如何利用Facebook聊天机器人获得更多Email资源

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发表于 2019-4-12 20:29:16 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 圆子 于 2019-4-12 20:38 编辑

如何利用Facebook聊天机器人获得更多Email资源

作者:Kelly Mirabella

你正在使用Facebook聊天机器人和顾客沟通吗?
想知道如何利用机器人来构建email列表吗?
这篇文章将告诉你如何自动获取email地址(以及其他用户信息),进而建设你的邮件营销工具。

Step1在你的邮件营销工具中设置列表和Welcome邮件

只需几步操作和同步,你就可以开始利用聊天机器人来建设你的邮件列表。这篇文章将展示如何使用ManyChatPro版本($10每月)和你选择的邮件营销工具来实现这个目标。

首先,登录你的邮件营销工具。然后,创建一个列表,用来添加从聊天机器人那里获取的用户信息。同时,设置一个自动发送的邮件,发送给加入列表的新用户。

本次,我们将使用免费版的Mailchimp来举例。如果你正在使用其他邮件营销工具,你可以通过常规步骤来创建列表和设置自动发送的Welcome邮件,然后跳到Step3

1.1给订阅用户创建一个列表

首先,创建一个列表,用来添加聊天机器人的订阅用户。在Mailchimp界面,点击首页顶部的“Lists”标签,再点击屏幕右侧的“Create List”。

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按照提示创建列表,点击保存。

1.2设置Welcome邮件

创建列表后,你还需要设置自动发送的Welcome邮件。可以是已加入列表的简单确认,也可以提供特殊折扣或传播微课程。

Mailchimp首页,点击“Create Campaign”按钮。

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在跳出的窗口中,选择“Email”。

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接着,选择“Automated”标签,再选择“Welcome new subscribers”。

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然后,你需要选择发送哪种类型的Welcome邮件。这个选择不存在对错。取决于你的订阅者想获得什么。你可以选择:

Welcome message:欢迎订阅者加入你的列表,也可以给点特殊福利。
Onboarding series:你想传递很多信息,但是不想一次性全部丢给订阅者。
Education series:一系列邮件,非常适合传播电子课程、迷你课程、技巧类内容。

决定哪种类型最适合你,再从下拉框中选择你刚才创建的列表。

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从这里开始,根据你选择的自动发送的邮件类型来设计你的邮件或邮件系列。

完成Welcome邮件的设置后,下一步取决于你正在使用的邮件营销工具。如果你正在使用Mailchimp,进入Step2.如果你使用的是其他邮件营销工具,跳到Step3,把它和一个叫Zapier的工具连在一起。

Step2连接Mailchimp和聊天机器人工具

如果你正在使用Mailchimp,内置的代码可以大大简化MailchimpManyChat的连接。之后,你需要设置聊天机器人,询问和抓取用户的email地址。

2.1ManyChat中创建CustomerEmail Field

首先,登录你的ManyChat账号,点击右侧的“设置”标签。

点击顶部菜单栏中的“Customer Field”,然后点击“New User Field”,创建custom field,用来保存订阅用户的email地址。

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在跳出的窗口中,给customer field起一个名字(例如User Email或者Email Address),Type那里选择下拉框中的“Text”,再点击“Create”。

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2.2ManyChat中设置Mailchimp

在左边的设置选项中,选择顶部菜单栏中的“Integrations”。然后点击“Connect Mailchimp Account”。

提示:如果你没有找到Mailchimp这个选项,跳到Step3

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然后,根据提示登录Mailchimp账号。

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Mailchimp Integration部分,点击Email Fied文本框,选择你刚才创建的用来抓取email地址的custom field。这一步完成了ManyChatMailchimp之间的连接。

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2.3设置聊天机器人,询问和抓取用户的email地址

连接好MailchimpManyChat以后,下一步是设置ManyChat中的“Flows”。在页面右上方点击“New Flow”。

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Flow命名,保证日后你可以管理和找到它。

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在聊天机器人新flow中,创建第一条message或任意数量messages,确保获得的是高质量的用户。当你要询问用户email地址的时候,加入一个“user input”,这个功能只有升级到ManyChatPro版本才可以使用。

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在“Edit User Input”的跳出窗口中,Reply Type选择“Email”,有助于Facebook在聊天中自动填充用户的email地址。用户要做的仅仅是在聊天窗口中点击他们的email地址来确认,如果顾客愿意,也可以填写其他email地址。

为了正确获取这些数据,创建一个custom response。在Save Response to a Custom Field下面,选择你之前创建的customfield,来保存订阅者的email地址。

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用户确认他们的邮箱地址后,你需要创建一个动作来连接ManyChatMailchimp。在Actions on Successful Input下面,点击“Action”。

选择何种action取决于你正在使用的邮件营销工具。对于Mailchimp来说,选择下拉框里的“Mailchimp Actions”。

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然后选择列表,添加这个聊天机器人flow的订阅者。记住,这个列表是你Step1阶段在邮件营销工具里创建的。

完成!你可以发布ManyChat flow了,用户的email地址会发送到你在邮件营销工具里创建的列表上。

Step3Zapier连接邮件营销工具和聊天机器人

如果你无法使用Mailchimp,或者你想使用其他邮件营销工具,你可以使用Zapier来完成同样的事情。

Zapier是许多应用程序的中间人,有免费版本。你可以用它来连接ManyChat和其他CRM、邮件营销工具、Google Docs等。它是一个神奇的工具,让你的聊天机器人更加智慧,你不需要懂任何编程语言。如果你不使用MailchimpZapier有你选择的邮件服务供应商。

3.1设置聊天机器人,询问和抓取用户的email地址

首先,你需要在ManyChat中创建一个聊天流程。选择左边栏的“Flows”标签,点击右上角的“New Flow”。

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Flow命名,确保日后你可以管理和找到它。

在Flow中创建第一条message或任意数量的messages,确保获得高质量的用户。当你要询问用户email地址的时候,加入一个“user input”,这个功能只有升级到ManyChatPro版本才可以用。

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在“Edit User Input”跳出窗口中,Reply Type选择“Email”,有助于Facebook在聊天中自动填充用户的email地址。用户要做的仅仅是在聊天窗口中点击他们的email地址来确认,如果用户愿意,他们也可以填写其他email地址。

为了正确获取这些数据,你需要创建一个custom response。在Save Response to a Custom Field下面,添加并命名一个新customfield,保证以后你可以轻松地找到它。我给它命名为“Email Address”。

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点击“Action”来连接ManyChatZapier,最终连接你的邮件营销工具。在下拉框中选择“Trigger Zap”。

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在文本框中,给Zap键入一个名字。然后完成创建message

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3.2通过Zapier连接你的机器人和邮件营销工具

创建完聊天机器人flow中最主要的元素,下一步是登录你的Zapier账号。在主页中点击“Make a Zip”按钮。

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接下来,选择一个触发程序(trigger app)。触发程序是动作发起的地方。换句话说,就是把A的数据转移到B。这里,触发程序是ManyChat。如果你之前没有用过ManyChat作为触发程序,你需要在搜索栏中搜索。

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选择zap trigger,在列表底部点击“Show Less Common Options”,选择NewTrigger aZapEvent。然后点击“保存和继续”按钮。

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按照提示连接或选择ManyChat账号。这一步允许ZapierManyChat交流数据。乐趣就要开始了!选择你刚才在ManyChat flow中创建的Trigger Zap action

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设置好zap的这个部分后,你可以测试一下。如果测试下来不成功,也不用担心。说明还没有可以测试的数据。下一步,添加一个action

Zapier integrationaction步骤是你的邮件工具提供商。在搜索框中选择或寻找邮件服务提供商。比如,Constant Contact

下一步,选择“Create Contact”。如果你正在使用其他邮件工具提供商,你的选项会有一点不同。

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现在,你需要连接这些点,在Zapier中选择ManyChatMailchimp内部的数据。也就是创建一条路径,让ManyChat中的数据进入邮件营销工具。

在下拉框中,选择你在邮件营销工具中创建的列表(参考Step1)。对于email来说,选择你在ManyChat中创建的custom field来保存用户回复的email地址。

列表上的其他内容都是选填的,但是前面两项(ListEmail)是必填的。

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当你点击“Continue”后,可以按照提示进行一次测试。测试结果有错误,只是因为还没有人用过这个flow。如果你真的想测试一番,你需要以用户的身份,先使用这个聊天flow。之后,这个测试就会成功了。如果你不想做测试,直接点击“Finish”。

只差最后一步了。把标签切换到on,确保开启zap

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至此,通过Zapier,你的ManyChat已经和邮件营销工具连接起来了。

你可以自己走一遍那个flow,再看看是否触发正确。这也是创建ManyChat提供的众多growth tools的一个好时机:开始邀请新人订阅你的聊天机器人,给当前订阅者发送广播,邀请他们探索你的新聊天程序。

结语

Facebook Messenger上有10亿多活跃用户,它是与目标受众建立联系的最佳场所之一。但是,在“租用”土地上建立营销时,你应谨慎。换句话说,您需要拥有自己的数据。这样,如果FacebookFacebook Messenger发生任何事情,你可以将你的列表带到其他地方,而不必重新开始。

这只是抓取用户信息(如电子邮件地址)的好处之一。尽管电子邮件的打开和点击率远低于Facebook Messenger,但它仍然可以做得更好。从发送更多长篇邮件到迷你课程和自动化,电子邮件仍然是营销工具箱中的一个很好的工具。

将机器人的力量与邮件营销的成熟结果相结合,营造出良好的营销意识。

你怎么看?你是否会尝试使用这种策略,通过聊天机器人来构建你的邮件列表资源?请在下面的评论中分享你的想法。

原文链接:https://www.socialmediaexaminer.com/grow-email-list-facebook-messenger-bot/
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发表于 2019-4-13 09:36:49 | 显示全部楼层
很少见这么详细的介绍,讲解的很清楚,感谢分享。
顺路问一下大佬,我的facebook老是被封,有比较好的预防方法吗?
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 楼主| 发表于 2019-4-13 11:30:34 | 显示全部楼层

Facebook Messenger好像有政策说,超过24小时,只能追加一个follow-up,不能主动联系顾客推送promo信息的。
你是违反了这一条吗?
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发表于 2019-4-13 14:42:37 | 显示全部楼层
嗯 应该是,我是当天在5~8个群内发promotion信息,然后当天就登陆不上去了。。。。。

点评

不要在群里面发促销信息,我一直认为是很白痴的行为,你想下你在QQ群或者微信群里面看到别人发小广告,啥感觉?正确做法是深度研究你的用户。  发表于 2019-4-16 14:17
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发表于 2019-4-13 20:38:09 来自手机 | 显示全部楼层
好文,翻译功底了得,结语警醒。
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感谢翻译,神秘大礼包下周顺丰送到你家。
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